Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка


Партнеры

ПриватБанк увеличит пропускную способность службы телефонной поддержки


Изображение 1
10-05-2018

ПриватБанк запланировал расширение каналов связи, которые позволят увеличить пропускную способность телефонной линии клиентской поддержки 3700. Как сообщила руководитель службы клиентской поддержки ПриватБанка Оксана Аношечкина, плановые работы по расширению каналов связи будут проводиться в ночное время – с 23:00 10 мая до 8:00 11 мая 2018 года.

«Технологические работы службы поддержки мы проводим в ночное время, когда звонков от клиентов меньше. Мы надеемся, что большинство клиентов не заметят технологических перерывов в работе линии, – отметила Оксана Аношечкина. – Сегодня более 60% обращений и вопросов клиентов мы обрабатываем через современные каналы коммуникаций – чаты, мессенджеры и боты».

Кроме телефона клиентской поддержки 3700, ПриватБанк общается с клиентами через удобные и современные каналы: Facebook, Viber, Sender, чат поддержки в Приват24 и на сайте банка.

Источник: ПриватБанк

Экспертное мнение

До конца года мы ожидаем незначительное повышение доходности До конца года мы ожидаем незначительное повышение доходности
Денис РАКОВСКИЙ , Директор по продажам розничного бизнеса АО ТАСКОМБАНК Необходимо отметить, что ставки по... Далее
Ставки по депозитам в начале года не претерпят существенных изменений Ставки по депозитам в начале года не претерпят существенных изменений
Андрей КИСЕЛЕВ, Председатель Правления Forward Bank В настоящее время ликвидность банковского сектора... Далее
Наши вкладчики предпочитают «длинные» депозиты Наши вкладчики предпочитают «длинные» депозиты
Елена ДМИТРИЕВА , заместитель Председателя Правления Глобус Банка . Стоимость депозитов населения очень... Далее
Учетная ставка НБУ - один из драйверов стоимости ресурсов Учетная ставка НБУ - один из драйверов стоимости ресурсов
Денис РАКОВСКИЙ , Директор по продажам розничного бизнеса АО ТАСКОМБАНК Основным инструментом для сбережения... Далее
Конкуренция — это стимул расти и развиваться Конкуренция — это стимул расти и развиваться
Николай ДЕМЧЕНКО , начальник управления продаж и разработки продуктов ГЛОБУС БАНКА Что происходит с... Далее
Мы идем навстречу клиенту Мы идем навстречу клиенту
Андрей ОНОПКО : Заместитель председателя правления ПАО Мегабанк Продукт, который мы... Далее

Архив раздела