Банки Страховщики Регуляторы Аналитика Подписка


Партнеры

ПриватБанк увеличит пропускную способность службы телефонной поддержки


Изображение 1
10-05-2018

ПриватБанк запланировал расширение каналов связи, которые позволят увеличить пропускную способность телефонной линии клиентской поддержки 3700. Как сообщила руководитель службы клиентской поддержки ПриватБанка Оксана Аношечкина, плановые работы по расширению каналов связи будут проводиться в ночное время – с 23:00 10 мая до 8:00 11 мая 2018 года.

«Технологические работы службы поддержки мы проводим в ночное время, когда звонков от клиентов меньше. Мы надеемся, что большинство клиентов не заметят технологических перерывов в работе линии, – отметила Оксана Аношечкина. – Сегодня более 60% обращений и вопросов клиентов мы обрабатываем через современные каналы коммуникаций – чаты, мессенджеры и боты».

Кроме телефона клиентской поддержки 3700, ПриватБанк общается с клиентами через удобные и современные каналы: Facebook, Viber, Sender, чат поддержки в Приват24 и на сайте банка.

Источник: ПриватБанк

Экспертное мнение

Мы создаем новые возможности и перспективы Мы создаем новые возможности и перспективы
Денис РАКОВСКИЙ, Директор по продажам розничного бизнеса АО ТАСКОМБАНК Качество и удобство в обслуживании для... Далее
Наші депозити надійні Наші депозити надійні
Олена ДМІТРІЄВА , заступник Голови Правління Глобус Банку: Глобус Банк є активним гравцем на ринку депозитів. У... Далее
Пріоритетний напрямок розвитку Банку Альянс - корпоративні клієнти Пріоритетний напрямок розвитку Банку Альянс - корпоративні клієнти
Юлія ФРОЛОВА , виконуюча обов язки Голови Правління Банку Альянс Пріоритетним напрямком розвитку Банку Альянс в... Далее
Мы работаем по среднерыночной ставке Мы работаем по среднерыночной ставке
Андрей КИСЕЛЕВ , Председатель правления Forward Bank По нашим прогнозам в течение ближайших нескольких 2 3... Далее
Уровень сервиса — главное, на что клиент обращает внимание, выбирая банк Уровень сервиса — главное, на что клиент обращает внимание, выбирая банк
Алексей ПУЗНЯК, директор департамента по развитию розничных продуктов Альфа-Банка Украина и Укрсоцбанка ... Далее
Мы работаем над тем, чтобы мобильный банкинг Industrial24 был основной точкой доступа к услугам Мы работаем над тем, чтобы мобильный банкинг Industrial24 был основной точкой доступа к услугам
Марина НЕСТЕРОВСКАЯ , заместитель директора Департамента развития бизнеса Индустриалбанка В декабре 2017... Далее

Архив раздела